现状 / STATUS
为了满足纳税人和税收管理不断增长的互联网应用需求，推动税收现代化建设，国家税务总局制定了《“互联网+税务”行动计划》。税务总局要求税务要与“互联网+”充分结合，为纳税人提供智能咨询、税务学堂、移动办公、涉税大数据分析、涉税云服务等内容。随时可以学习、随地可以学习、更简便地学习、更轻松地学习、更全面地学习成了税务局服务纳税人努力的新方向。
某县纳服局的公共服务职能包括纳税咨询、纳税人培训、税收宣传、服务投诉和法律救济等，需要面向全区县数千法人企业和数十万纳税人提供上述服务职能，工作量大且预算少。如何开展基于“互联网+”的税务服务，需要面临的问题包括“互联网+”的IT设施如何建？在线培训的专家老师哪里找？课程如何规划设计？费用怎么结算？怎么才能让纳税人来到网上接受纳税培训、服务？谁来回答培训过程中纳税人疑问？
缺人。纳服分管事项多、专项编制人员少、缺乏互联网建设和运营人才等，不足以应对辖区内众多纳税人的服务需求。
钱少。基于移动互联网的税务学堂需要大量的IT基础设施投入，分局在这方面的预算不足以应对大量的IT投入和运维。
解决方案 / solution
针对以上问题，我们给出解决方案：
面向辖区纳税人的在线税务咨询、税务宣传和纳税人培训的集IT建设和运营一站式外包解决方案。包括【支持移动端、PC端的在线培训和问答的服务系统】，以及【全年在线课程（含课程主题规划、老师邀约、课程内容审查和活动分析报告等）】的运营。
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◆ IT建设和运维： 面向纳税人的在线培训和咨询服务系统，支持移动端和PC端，可承载万人以下的同时在线直播和录播，以及培训期间的PPT和课堂互动咨询等功能。
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◆ 课程计划和实施： 按纳服局要求，制定课程方向，并向纳税人调研确定课程计划和师资、课程内容等，并按计划要求组织实施。
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◆ 课程的推广和报名： 按课程计划设计海报提前一周向辖区内纳税人推广报名（税局提供名单），活动当天再次使用上述方式提醒纳税人，以确保活动的参与效果。
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◆ 活动数据分析报告： 按次和季度，统计通知人数、参与率和完听率等数据指标，编制课程运营报告提交税局，以指导后续活动的开展。
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◆ 纳服品牌塑造，增进社会认可：和纳服局一起，共同策划基于区域的纳服品牌如“稚税学堂”，加强纳服品牌的宣传力量，让纳税人和社会公众及时体验“互联网+税务”的应用成果，提高纳税人的认可度，增进社会影响力。
拥有自主知识产权的课程直播系统，支持个性化品牌打造
拥有数十名实务经验丰富的签约讲师，课程规划能力强
拥有数万名会计会员的知识社区，运营经营丰富
支持PC端、微信端使用，可数万人同时在线，产品成熟稳定
成功案例 / case
服务流程 / step
服务费用 / price
| 基础课时费 |
2500*24个课时=60000元（必选） |
| 微信群运营费 |
800元/月*12个月=9600元 |
| “纳税人学堂”平台建设费 |
50000元/项 |
| “纳税人学堂”IT维护费 |
10000元/年 |
讲师课时费
（按实际发生结算） |
大伽：1000元/课时（税务系统名师/国家会计学院名师/财税院校正教授）
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| 专家：800元/课时（注册税务师/注册会计师/税法律师/财税院校副教授） |
| 讲师：600元/课时（中高级会计师/10年以上从业经历/财税院校讲师） |
常见问题
- Q：课程建设可以围绕我们区域行业特色来设计吗？
- A：当然可以，实际操作中由我们的课程策划经理和你方沟通，最终产生符合区域特色的课程计划，然后我们再找有行业背景的师资来做。
- Q：收费这块能不能降低一点?
- A：可以按具体项目来谈的，除了基础课时费和群运营费没有浮动，平台建设费和IT维护费都是要参考工作量来设定的。
- Q：你们公司能接受我们今年下半年支付一部分，然后明年再支付一部分吗？
- A：您是指分期付款的意思吗？当然可以，我们和其它税局的合同都是这么签订的。
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